Chính sách bảo mật

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng và quyền của bạn đối với thông tin khi sử dụng neoBooking.

neoBooking chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, vận hành tài khoản của bạn và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo ba cách chính: thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin thu thập tự động và thông tin từ bên thứ ba và tích hợp.

• Thông tin bạn cung cấp. Thông tin tài khoản (tên, email, tên doanh nghiệp), dữ liệu đặt lịch, hồ sơ khách hàng, thông tin nhân viên và tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi.
• Thông tin thu thập tự động. Thông tin thiết bị, địa chỉ IP, dữ liệu nhật ký, phân tích sử dụng và cookie giúp duy trì đăng nhập và hiểu cách sản phẩm được sử dụng.
• Thông tin từ bên thứ ba. Dữ liệu từ các dịch vụ bạn chọn kết nối, như cổng thanh toán, nhà cung cấp lịch hoặc nền tảng nhắn tin.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

• Để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ neoBooking.
• Để xử lý đặt lịch, quản lý nhân viên và khách hàng, gửi thông báo.
• Để cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Để liên lạc về tài khoản, cập nhật và hỗ trợ.
• Để bảo vệ bảo mật và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi Điều khoản của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi (lưu trữ, thanh toán, phân tích, email/SMS, hỗ trợ khách hàng).
• Tích hợp bên thứ ba mà bạn kết nối, để cung cấp các tính năng bạn bật.
• Cơ quan chức năng hoặc bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi, người dùng hoặc cộng đồng.
• Bên kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc giao dịch kinh doanh khác, với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

4. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc cần thiết để cung cấp Dịch vụ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

5. Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, đo hiệu suất và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt một số cookie có thể ảnh hưởng chức năng.

6. Chuyển giao quốc tế

Thông tin của bạn có thể được xử lý và lưu tại quốc gia khác. Khi cần, chúng tôi sử dụng biện pháp bảo vệ phù hợp (như điều khoản hợp đồng mẫu hoặc cơ chế tương đương) để bảo vệ dữ liệu theo luật bảo vệ dữ liệu.

7. Quyền của bạn

Tùy theo khu vực, bạn có thể có quyền truy cập, sửa, xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân, cũng như phản đối một số xử lý và quyền di chuyển dữ liệu.

Để thực hiện các quyền này, liên hệ chúng tôi tại support@neobooking.vn (hoặc support@neobooking.vn). Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi phản hồi.

8. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn và chúng tôi không đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

9. Quyền riêng tư trẻ em

neoBooking không nhắm đến trẻ dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ các em. Nếu bạn biết trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý phù hợp.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua Dịch vụ hoặc email và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Việc tiếp tục sử dụng neoBooking sau khi thay đổi có hiệu lực có nghĩa bạn chấp nhận Chính sách cập nhật.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc lo ngại về Chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể liên hệ support@neobooking.vn.